Dengan perkembangan jaman dan dengan dukungan teknologi, sistem belanja pun sudah mulai bergeser ke arah online. Lihat saja, bagaimana menjamurnya toko online atau online shop baik perseorangan maupun brand ternama yang sudah mulai launching via online storenya. Namun ada beberapa karakteristik Indonesia yang sedikit banyak mempengaruhi perkembangan online shop, yang disini akan saya kategorikan menjadi kendala online shop Indonesia. Berikut di antaranya:
1. Letak Geografis Indonesia
Kita tahu dengan jelas letak geografis Indonesia yang bercirikan kepulauan. Itu artinya akan menjadi satu kendala yang menghambat proses distribusi suatu barang. Bagi para pebisnis online, waktu maupun biaya angkutnya pun harus diperhatikan.
2. Sistem pembayaran
Booming sistem online ternyata belum diimbangi dengan sosialisasi sistem pembayaran. Terbukti masih banyak konsumen yang belum mengetahui bagaimana cara transaksi aman visa online. Sebut saja, berapa banyak orang yang sudah memiliki akun paypall atau kartu kredit, dll.
Masalah ini mungkin dikarenakan budaya online masih terhitung ‘muda’ di kalangan masyarakat Indonesia.
3. Alat Akses
Saya menyoroti bagaimana mayoritas masyarakat Indonesia dalam memakai internet . Dengan gadget apa mereka selama ini berselancar di dunia maya? Mayoritas masyarakat Indonesia menggunakan smartphone yang memiliki keterbatasan layar untuk mengakses internet. Memang cukup mumpuni untuk sosial media, namun untuk berbelanja online yang membutuhkan ketajaman visual dalam memilih barang yang ada, menjadikan hal ini sesuatu hal yang cukup menghambat.
4. Kepercayaan
Hal ini merupakan faktor utama dalam bisnis online, namun menjadi momok utama pula dalam perkembangan bisnis tersebut. Lihat saja, bagaimana keluhan yang paling banyak adalah penipuan, baik akun penjual maupun pembeli. Kepercayaan ini akan berbanding lurus dengan sistem pembayaran. Sistem COD (Cash On Delivery) biasanya yang menjadi alternative pembayaran yang paling disukai oleh masyarakat Indonesia.
Demikian 4 poin yang bisa saya sharingkan, semoga menjadi perhatian bagi para pelaku bisnis online. Saya sendiri masih sebatas konsumen dan pengamat. Semoga suatu saat akan menjadi pelaku bisnis yang sesungguhnya. Bagaimana dengan anda?? Jika ada yang mau menambahkan silahkan yaa…
Namun sebenarnya, kita sebagai pelaku bisnis, proses penjualan di online dapat diamati dan dicontoh berbagai tempat berbelanja online yang terpercaya. Bagaimana proses jual-beli disana. Bagi konsumen, web online store brand-brand yang ternama mungkin menjadi jalan alternative, karena disamping ke brand langsung, harganya pun bisa sedikit lebih murah. Jaminan transaksi juga baik. Atau memilih online shopping mall yang terpercaya, untuk merek lokal ada toko bagus, multiply, dinomarket, kaskus, dll (pilih yang verified member) atau khusus produk luar, misal untuk produk korea: Gmarket, Yes24, dll yang sudah terpercaya. Semua kendala diatas pasti memiliki solusi yang akan terjawab seiring perkembangan bisnis ini.
Sumber gambar: forum.kompas.com, voscot41412.blogspot.com, kapanlagi.com, mpwk.undip.ac.id, toelank.wordpress.com